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एनएचएस में आपदाजनक असफलता बुनियादी संचार टूटने के कारण हो सकती है

Anonim

एनएचएस कभी-कभी बुनियादी संचार प्रणालियों का प्रबंधन करने के लिए संघर्ष करता है जो अक्सर रोगियों की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण होते हैं। ऑक्सफोर्ड विश्वविद्यालय के रॉयल सोसाइटी ऑफ मेडिसिन, कार्ल मैक्रै के जर्नल में लेखन, रिपोर्ट करता है कि सुरक्षित देखभाल के लिए आवश्यक सुरक्षा-महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं के बजाय एनएचएस में कई संचार प्रक्रियाओं को अभी भी सामान्य प्रशासनिक कार्यों के रूप में देखा जाता है।

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इस साल की शुरुआत में सार्वजनिक किए गए एनएचएस क्लिनिकल पत्राचार हैंडलिंग में व्यवस्थित टूटने से पता चला है कि 2011 और 2016 के बीच नैदानिक ​​पत्राचार की 70 9, 000 वस्तुओं को वितरित करने में असफल रहा। समीक्षा से पता चलता है कि 31 मई 2017 तक लगभग 1, 788 रोगियों को संभावित नुकसान पहुंचा सकता है परिणाम।

एक स्वास्थ्य मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य देखभाल और विमानन में संगठनात्मक सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हुए, डॉ मैकरे उस क्षण का वर्णन करते हैं जब उन्हें नियमित प्रक्रिया के बाद बताया गया था 'हम इसे जांचने के लिए भेज देंगे। अगर आप हमसे सब कुछ ठीक नहीं सुनते हैं। ' वह लिखते हैं: "किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जो शोध करने के लिए भाग्यशाली रहा है, पिछले 15 वर्षों से सुरक्षा-महत्वपूर्ण संगठनों के बारे में काम करता है और आम तौर पर लटकता है, यह तुरंत खतरनाक था।

"धारणा है कि कोई खबर बुरी खबर नहीं है - और यह कि संचार प्रक्रिया नाजुक है, विफलता के लिए प्रवण है और आंतरिक जांच और संतुलन की मजबूत प्रणालियों की आवश्यकता है - दशकों से सुरक्षा-महत्वपूर्ण उद्योगों की आवश्यक विशेषताएं रही हैं। तो ये धारणाएं क्यों नहीं हैं अभी तक स्वास्थ्य देखभाल के सभी क्षेत्रों में व्यवस्थित रूप से एम्बेडेड? "

डॉ मैक्रै का कहना है कि तत्काल उत्तर यह हो सकता है कि हेल्थकेयर सिस्टम अक्सर काफी वित्तीय दबाव में हैं और उन्हें दक्षता और सुरक्षा के बीच आवश्यक और कठोर व्यापार-बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। लेकिन, वह लिखते हैं: "सुरक्षा और दक्षता के बीच एक सचेत व्यापार-बंद करने की बजाय, ऐसा लगता है कि संचार की असफलताओं से जुड़े कई जोखिमों की व्यापक रूप से सराहना नहीं की जाती है। मान लीजिए कि 'कोई खबर अच्छी खबर नहीं है' छुपा सकती है समस्या स्वयं ही। "

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कहानी स्रोत:

एसएजी द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री। नोट: सामग्री शैली और लंबाई के लिए संपादित किया जा सकता है।


जर्नल संदर्भ :

  1. कार्ल मैक्रे जब कोई खबर बुरी खबर नहीं होती है: संचार विफलताओं और छिपी धारणाएं जो सुरक्षा को धमकी देती हैंरॉयल सोसाइटी ऑफ मेडिसिन की जर्नल, 2017; 014107681773850 डीओआई: 10.1177 / 0141076817738503